Мы много говорили о плюсах аутсорсинга, но важно понимать: он подходит не всем и не всегда. Иногда попытка передать процессы на сторону не только не даст ожидаемого результата, но и усугубит существующие проблемы.

Так в каких случаях аутсорсинг противопоказан?

Внутренние конфликты и борьба за власть
Если отделы воюют между собой, а сотрудники соревнуются не за эффективность, а за влияние – это не та почва, на которой можно строить продуктивное сотрудничество с аутсорсером. Внешние специалисты не смогут эффективно включиться в хаотичные бизнес-процессы, где приоритет – не результат, а победа в «внутренних войнах».
Решение: Сначала наладьте слаженную работу команды и устраните внутренние противоречия.

Жёсткий контроль и ручное управление
Если руководство привыкло держать всё под полным контролем, видеть сотрудников на месте каждый день и регулировать каждый шаг, то аутсорсинг может вызвать только стресс. Он предполагает доверие к партнёру и ориентацию на результат, а не процесс. Аутсорсер сам распределяет ресурсы и ищет оптимальные решения – без микроменеджмента.
Решение: Если хотите передавать процессы на аутсорсинг, начните с делегирования и научитесь доверять исполнителям.

Неконкурентоспособный бизнес
Когда у компании проблемы с позицией на рынке, спроса на продукт нет, а избыточные ресурсы просто расходуются вхолостую – говорить об эффективности бессмысленно. Аутсорсинг усиливает сильные компании, а не исправляет фундаментальные проблемы бизнеса.
Решение: Сначала наладьте конкурентоспособность: пересмотрите продукт, стратегию, рынок.

«Мы честно отказываем клиентам, если видим, что их компания не готова к аутсорсингу. Нам важна не просто сделка, а реальная эффективность – аутсорсинг должен работать во благо, а не становиться очередным неудачным экспериментом.»